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Eliminar tu cuenta

Última actualización: 6 de octubre de 2026

En resumen: puedes eliminar tu cuenta de Pillao y sus datos desde la app, en Perfil → Eliminar cuenta, o escribiéndonos si ya no tienes la app.

Desde la app

  1. Abre Pillao y entra con tu cuenta.
  2. Ve a la pestaña Perfil.
  3. Al final, toca Eliminar cuenta y confirma.

La cuenta se elimina al momento y sales de todos tus grupos. No se puede deshacer.

Sin la app

Escribe a help@getpillao.com desde el correo con el que entras en Pillao, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Si entras con Apple o Google, indica cuál. La eliminaremos en un plazo máximo de 30 días y te avisaremos cuando esté hecho.

Qué se borra

  • Tu cuenta: correo e identificador, y el acceso con Apple o Google (revocamos el de Apple).
  • Tu perfil: nombre, avatar e idioma.
  • Tus membresías en grupos, tus amatistas, tu botín y tus potenciadores.
  • Tus compras registradas y los dispositivos registrados para notificaciones.

Qué se conserva

  • En las rondas ya jugadas de otros grupos apareces como «Jugador eliminado», sin tu nombre ni tu avatar, para que el marcador de los demás siga cuadrando.
  • Las estadísticas de uso no están vinculadas a tu cuenta.
  • Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo máximo de 30 días.

Tus compras

Eliminar la cuenta no cancela ni reembolsa las compras: eso se gestiona con Apple (App Store) o Google (Google Play). Los packs y el Pase pertenecen a tu Apple ID o tu cuenta de Google, así que puedes restaurarlos en una cuenta nueva de Pillao. Las amatistas se pierden.

Más detalles en la Política de privacidad.

Delete your account

Last updated: 6 October 2026

In short: you can delete your Pillao account and its data from the app, in Profile → Delete account, or by writing to us if you no longer have the app.

From the app

  1. Open Pillao and sign in.
  2. Go to the Profile tab.
  3. At the bottom, tap Delete account and confirm.

The account is deleted right away and you leave all your groups. This can't be undone.

Without the app

Write to help@getpillao.com from the email you sign in to Pillao with, with the subject "Delete my account". If you sign in with Apple or Google, say which. We'll delete it within 30 days and let you know when it's done.

What is deleted

  • Your account: email and identifier, and the Apple or Google sign-in (we revoke Apple's).
  • Your profile: name, avatar and language.
  • Your group memberships, your amethysts, your loot and your power-ups.
  • Your recorded purchases and the devices registered for notifications.

What is kept

  • In rounds already played in other groups you appear as "Deleted player", without your name or avatar, so everyone else's scoreboard still adds up.
  • Usage statistics are not linked to your account.
  • Backups are overwritten within 30 days.

Your purchases

Deleting your account doesn't cancel or refund purchases: that is handled by Apple (App Store) or Google (Google Play). Packs and the Pass belong to your Apple ID or Google account, so you can restore them on a new Pillao account. Amethysts are lost.

More details in the Privacy policy.